手機會員卡 (線上顧客忠誠計劃)
顧客開心,不代表他會再次消費。你必須準備好始終如一的系統,培養長期的顧客忠誠度與回頭客。換句話說,你必須有一套優質的顧客忠誠計劃,拉住老顧客。
為什麼客戶保留 (Customer Retention) 這麽重要呢?
優化客戶體驗並傾聽他們的需求會帶來終生的品牌忠誠度,以及重大的經濟利益。平均而言,吸引新客戶的成本是保留現有客戶的五倍,加上高達 30 倍的營銷成本。但是,僅將客戶保留率提高 5% 就可以將您的利潤提高 25% 到 95%!
看的更深,才能走得更遠。 思齊為您做得更多、更好。
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